Главная / Школа бизнеса и управления / Онлайн-курсы управления бизнес-процессами

Живое общение онлайн

Онлайн-курсы управления бизнес-процессами

Научитесь оптимизировать бизнес-процессы и повысьте эффективность и производительность компании

-40%

1750 Br

1050 Br

скидка до 12 Марта

Оставить заявку

Программа обучения

недель
на курс

занятия
в неделю

практических
занятий

каждое
по 1.5 часа

Старт

в любой день, присоединяйтесь

Гибкий
график

возможность выбирать
удобное расписание занятий

Блоки курса

Бизнес-процессы и его компоненты

содержание и инструменты

Изучите

1.
Управляющие и вспомогательные процессы
2.
Участники бизнес-процессов
3.
Зоны ответственности владельца бизнеса
4.
Задачи куратора бизнеса
5.
Методологии бизнес-процесса
6.
Взаимосвязь процессного подхода с другими бизнес-методологиями

Освоите

Управляющие процессы

Вспомогательные процессы

Куратор бизнес-процессов

Бизнес-методологии

На практике

• Проанализируете информацию о выбранной компании и опишите род деятельности, сферу рынка.
• Опишите участников процесса и владельца бизнеса.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Анализ бизнес-процессов

содержание и инструменты

Изучите

1.
Анкетирование и интервьюирование сотрудников бизнес-процесса
2.
Принцип составления анкет, структура анкеты. Проведение анкетирования и анализ результатов
3.
Подготовка к интервью, определение целей. Виды вопросов для интервью, техники формулировки вопросов
4.
Интервью с участниками конкретного бизнес-процесса, выявление возможных проблем
5.
Анализ матрицы распределения ответственности (матрица RACI для распределения ответственности сотрудников)

Освоите

Интервью

Коммуникация с участниками

Матрица RACI

Анкетирование

На практике

• Разработаете анкеты для проведения исследования среди руководителей и сотрудников компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Диагностика бизнес-процесса

содержание и инструменты

Изучите

1.
Графический метод анализа (диаграмма Исикавы – Cause and Effect Diagram)
2.
Сопоставительный анализ - бенчмаркинг
3.
Статистический анализ - 6 Сигма
4.
SWOT-анализ (анализ слабых и сильных сторон текущего состояния компании)
5.
Анализ бизнес-процессов на основе показателей (KPI)
6.
Анализ бизнес-логики процесса (трудоемкость, длительность бизнес-процесса)

Освоите

Методы анализа

SWOT-анализ

Бенчмаркинг

Логика процессов

На практике

• Сделаете SWOT-анализ бизнес-процесса (в формате MS Excel).
• Выполните анализ KPI бизнес-процесса.
• Проведете бенчмаркинг, внесете полученные данные в таблицу.
• Выявите причинно-следственные связи в бизнес-процессе при помощи диаграммы Исикавы.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Описание и моделирование бизнес-процессов

содержание и инструменты

Изучите

1.
Определение процесса. Цели моделирования процесса
2.
Нотации описания бизнес-процессов
3.
Виды и типы нотаций для описания процессов
4.
Особенности применения нотаций в зависимости от разных бизнес-целей
5.
Последовательность моделирования бизнес-процесса

Освоите

Моделирование бизнес-процессов

Простая нотация

Сложная нотация

Виды нотаций

На практике

• Определите, какой бизнес-процесс в компании будет модернизироваться. Пропишите цели и какие организационные структуры будут затронуты при моделировании бизнес-процесса.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Работа с нотациями: часть 1

содержание и инструменты

Изучите

1.
Методика моделирования бизнес-процесса. Обзор программного обеспечения: IDEF (IDEF0, IDEF3)
2.
Простая кросс-функциональная нотация (cross functional). Пример моделирования
3.
Сложное моделирование в IDEF
4.
Пример описания процесса в нотации IDEF0 и IDEF3

Освоите

Моделирование бизнес-процесса

Нотация IDEF

Сложное моделирование

Описание процесса

На практике

• Кейсы по моделированию в нотациях: IDEF. IDEF0 (примеры вставки стрелок и соединения объектов).

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Работа с нотациями: часть 2

содержание и инструменты

Изучите

1.
Нотации программного инструмента ARIS
2.
Пример описания бизнес-процесса компании (Apple, McDonalds или любой другой) в Aris
3.
Функционал Bizagi Studio. Описание нотации BPMN
4.
Пример построения BPMN-диаграммы
5.
Моделирование при помощи DFD (Data Flow Diagram)

Освоите

Описание процесса

Data Flow Diagram

ARIS

BPMN-диаграммы

На практике

• Составите нотации по своей компании в DFD.
• Построите BPMN-диаграммы.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Инструменты для визуализации бизнес-процессов

содержание и инструменты

Изучите

1.
Визуализация бизнес-процессов при помощи Canvas Business Model
2.
Обзор инструментов Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm. Примеры визуализации бизнес-процессов
3.
RoadMap. Процесс создания дорожной карты изменений, примеры визуализации дорожной карты

Освоите

Business Studio

Bizagi

Visual Paradigm

RoadMap

На практике

• Создадите RoadMap бизнес-процесса на основе стратегии, разработанной в занятии 2.
• Построите бизнес-модель в Canvas Business Model.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Организационные структуры компании

содержание и инструменты

Изучите

1.
Типы организационных структур. Соответствие структуры организации ее стратегии
2.
Соответствие типа оргструктуры специфике компании, ее типу, размеру, отрасли
3.
Связь основных бизнес-процессов и структурных подразделений
4.
Закрепление функциональной области подразделений и отделов
5.
Соответствие полномочий и ответственности
6.
Соблюдение нормы управляемости

Освоите

Типы организационных структур

Соблюдение нормы управляемости

Критерии оптимальной оргструктуры компании

Структуры и отделы

На практике

• На основе выбранной компании в занятии 1 опишите организационную структуру компании в текстовом формате.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Разработка стратегии бизнес-процесса

содержание и инструменты

Изучите

1.
Оценка текущего состояния бизнес-процесса
2.
Выявление слабых зон
3.
Постановка стратегических целей и приоритизация
4.
Планирование бизнес-процессов
5.
Бюджетирование процессов

Освоите

Коммуникация с заказчиком

Модели As Is и To Be

Стратегия бизнес-процесса

Планирование процессов

На практике

• Разработаете модели процесса As Is и To Be.
• Составите список целей и приоритезируете их для оптимизации деятельности компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Внедрение стратегии в бизнес-процесс

содержание и инструменты

Изучите

1.
Подготовка организационных изменений
2.
Определение фокуса реинжиниринга бизнес-процесса
3.
Дополнительное обучение сотрудников
4.
Проверка необходимого софта
5.
Планирование изменений
6.
Реализация плана изменений
7.
Контроль за выполнением

Освоите

Реинжинириг

Обучение сотрудников

Планирование

Контроль выполнения

На практике

• Составите план изменений в конкретном бизнес-процессе.
• Определите потребность в дополнительном обучении или новых навыках сотрудников.
• Определите потребность в новом софте или инструментах для успешной реализации новых процессов.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Регламентация в управлении бизнес-процессов

содержание и инструменты

Изучите

1.
Уровни регламентации бизнес-процесса
2.
Грамотное распределение ответственности
3.
Категории регламентирующих документов
4.
Примеры и шаблоны регламентирующих инструкций
5.
Создание нормативного документа
6.
Контроль соблюдения требований

Освоите

Уровни регламентации

Регламентирующие документы

Создание документа

Контроль соблюдения

На практике

• Составите документ, регламентирующий деятельность сотрудников конкретного бизнес-процесса.
• Пропишите обязанности по принятиям решений и распределении ответственности между сотрудниками конкретного бизнес-процесса.
• Создадите формы отчета для сотрудников.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Управление сотрудниками

содержание и инструменты

Изучите

1.
Командообразование
2.
Мотивация сотрудников
3.
Делегирование
4.
Планерки
5.
Правильность постановки задач
6.
Должностная инструкция
7.
Специфика управления и контроля работы сотрудников в удаленном формате

Освоите

Внедрение изменений

Коммуникация с сотрудниками

Работа с негативом

Управление сотрудниками

На практике

• Составите порядок поощрения сотрудников.
• Разработаете систему оценки эффективности.
• Составите план встреч для поддержания процесса реализации стратегии бизнес-процесса.
• Подготовите темы и вопросы для обсуждения с сотрудниками.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Управление рисками в бизнес-процессах

содержание и инструменты

Изучите

1.
Воздействие и величина риска
2.
Типы рисков
3.
Цикл управления рисками
4.
Идентификация и анализ рисков в бизнес-процессах
5.
Качественный и количественный анализ
6.
Описание и построение карты рисков
7.
Стратегии преодоления рисков

Освоите

Идентификация рисков

Анализ рисков

Карта рисков

Стратегия преодоления

На практике

• Составите и опишите карту рисков бизнес-процесса.
• Определите пути преодоления рисков.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Автоматизация

содержание и инструменты

Изучите

1.
Алгоритм внедрения системы автоматизации
2.
Выбор процессов для автоматизации
3.
Организация индивидуального доступа для сотрудников к базе данных
4.
Шаблоны форм ввода данных
5.
Шаблоны рассылок и напоминаний
6.
Встроенные формулы расчетов

Освоите

Алгоритм автоматизации

Внедрение автоматизации

База данных

Шаблоны

На практике

• Создадите кейс автоматизации бизнес-процесса для конкретной компании.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Оптимизация бизнес-процессов

содержание и инструменты

Изучите

1.
Показатели эффективности в бизнес-процессах
2.
Использование OKR
3.
Регулирование финансовых затрат
4.
Способы нормирования издержек
5.
Инструменты роста производительности
6.
Оптимизация организационных структур

Освоите

OKR

Бюджетирование

Производительность

Оптимизация

На практике

• На основе данных бизнес-процесса проведете функционально-стоимостной анализ этого бизнес-процесса.
• Предложите вариант по оптимизации.

Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

Обучение для разных целей

В зависимости от ваших целей вы можете подобрать для себя оптимальный курс обучения. Если вы хотите получить максимальное количество знаний, практики и портфолио - выбирайте обучение профессии.

Базовый

Онлайн-курсы управления бизнес-процессами

Программа с акцентом на практическое применение знаний и быстрый результат, за короткий срок вы углубитесь в тему и повысите свою квалификацию

15 занятий

23 часа обучения

7 недель продолжительность обучения

Сертификат о прохождении курса

Записаться

Продвинутый

Обучение профессии “Профессия Менеджер бизнес-процессов“

Полная программа обучения для глубокого погружения в выбранную сферу, предоставляет возможность освоить комплексные знания и навыки. Это идеальный выбор для тех, кто нацелен на долгосрочное развитие

36 занятий

54 часа обучения

19 недель продолжительность обучения

4 курса в составе программы

Диплом специалиста

На страницу профессии

“Онлайн-курсы управления бизнес-процессами” для вас, если вы:

/01

Работаете в сфере управления

Вы научитесь выстраивать бизнес-процессы и организовывать работу в компании. Сможете анализировать бизнес-процессы, выявлять слабые зоны и совершенствовать их.

/02

Владеете бизнесом или руководите проектами

Вы узнаете, как повысить эффективность бизнес-процессов компании. Научитесь автоматизировать бизнес-процессы, составлять регламентирующие документы и контролировать исполнение внедренных изменений.

/03

Являетесь специалистом из области аудита и менеджмента

Вы сможете расширить профессиональные навыки и построить карьеру в сфере бизнеса и управления. Вы научитесь применять процессный подход, разрабатывать и внедрять стратегии развития в бизнес-процессы.

/04

Хотите перейти в управление или системный менеджмент

Вы разберетесь, как устроены бизнес-процессы внутри компании, научитесь находить точки роста и предлагать решения по оптимизации. Освоите процессный подход, сможете участвовать во внедрении изменений.

Как проходит обучение

Учитесь онлайн
где угодно

«Живое» онлайн общение с преподавателями и наставниками

Доступ к курсу на 3 месяца: интерактивные задания, вебинары и записи занятий

Гибкий график обучения, который вы подбираете сами под себя

Отсутствие дополнительных расходов на транспорт

Возможность совмещать обучение с работой, путешествиями и параллельным обучением

Выберите группу обучения на “Онлайн-курсы управления бизнес-процессами” в городе Онлайн

Дата старта/
начало первого урока

Дни/время
проведения

Длительность/
форма обучения

14.04.2026

Осталось 2 места

18:00

Вт, Чт

Онлайн курс с поддержкой

7 недель

Записаться

Дата старта/начало первого урока

14.04.2026 / 18:00

Осталось 2 места

Дни/время проведения

вечер

Вт, Чт

Длительность/форма обучения

Онлайн курс с поддержкой

7 недель

Записаться

Не подходит расписание?

У нас есть другие группы обучения по этому курсу, если вам не подходит расписание, то оставьте заявку и мы поможем вам подобрать формат обучения

Оставить заявку

Для этого курса доступен формат корпоративного обучения, подробнее в разделе Корпоративное обучение

Оставьте заявку на бесплатную консультацию

Заполните небольшую анкету – это поможет нам лучше узнать о вашем опыте и потребностях, чтобы подобрать для вас лучшие условия обучения. Это займет не больше трех минут.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Наставники курса

Наставники курса – практикующие специалисты, которые будут помогать вам на каждом этапе от теории до практических заданий и проконсультируют при подготовке к созданию личного проекта.

Более 1000 специалистов-практиков,
которые помогут вам начать карьеру

Бесплатная
консультация по курсу

4,7

4,5

4,4

По техническим причинам рейтинг на сайте обновляется раз в квартал. Последнее обновление было 28 октября 2024

Подтверждение ваших знаний

После окончания курса вы получаете Персональный сертификат

Подробнее о документах

Персональный сертификат

По итогам обучения на курсе вы получаете электронный персональный сертификат.

Проверить
сертификат →

Диплом

Диплом выдается при прохождении комплексной программы обучения. Для получения диплома студенту необходимо пройти все занятия в программе без пропусков.